Visszaküldés

Számunkra nagyon fontos az Ön elégedettsége, és arra törekszünk, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen az Ön számára. Kérjük, vegye figyelembe az alábbi lépéseket a termék visszaküldéséhez. Így biztosíthatjuk, hogy problémáira az optimális megoldást tudjuk ajánlani. Legyen szó méretproblémáról, hibáról vagy bármilyen más okról, mi itt vagyunk az Ön számára. 

1. Visszaküldési jogosultság:

Az alábbi feltételekkel fogadjuk el a visszaküldést: 

  •  A terméket közvetlenül a Stuco-tól vásárolták.

  • A termék nem használt, az eredeti csomagolásban van, és kevesebb, mint 10 napja vásárolták.

  • A termék a garanciális időszakon belül van, és hibás.

  • A termék hibás, és Ön fizetett javítást szeretne.

Felhívjuk figyelmét, hogy az egy év garancia lejárta után a használt vagy sérült termékeket csak egyeztetés után fogadjuk vissza. Ha a terméket kiskereskedőtől vásárolta, akkor a cserét és a visszaküldést rajta keresztül kell intéznie. 

 

2. A visszaküldés folyamata: 

A visszaküldési folyamat elindításához az alábbiak szerint járjon el: 

1. lépés: Nyomtassa ki és töltse ki a visszaküldési űrlapot.

Töltse le a visszaküldési űrlapot itt és nyomtassa ki. Kérjük, adja meg a következő információkat:

  • Az Ön elérhetőségei (név, cím, telefonszám, e-mail).
  • A visszaküldés oka
  • Mit szeretne cserébe
    • Csere/javítás
    • Visszatérítés
    • Jóváírás
    • levonás későbbi számla összegéből

Ha nem tudja kinyomtatni az űrlapot, kérjük, írja le az adatokat egy papírra. 

2. lépés: A vásárlási információk megadása 

Ezenkívül, ha lehetséges, adja meg a következő vásárlási információkat:

  • Szállítólevél vagy számla száma vagy a vásárlási bizonylat másolata
  • A vásárlás dátuma 

3. lépés: Csomagolja be a terméket 

Készítse elő a terméket a visszaküldésre, és ellenőrizze, hogy az eredeti dobozában van-e. Tegye bele a kitöltött visszaküldési lapot.

4. lépés: Címkézés és küldés 

Küldje el a csomagot az Önnek legmegfelelőbb módon az alábbi címre:

Stuco Kft. 7355 Nagymányok Fenyves u. 23.

Kérjük, tüntesse fel a feladót is.

Megértésüket kérjük, hogy a visszaküldés szállítási költségeit nem áll módunkban átvállalni. Környezetvédelmi okok miatt nem támogatjuk az ingyenes szállítási és visszaküldési politikát. Ez a politika lehetővé teszi számunkra, hogy továbbra is kiváló minőségű termékeket kínáljunk versenyképes áron. 

3. A visszaküldés feldolgozása: 

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ellenőrizzük a visszaküldési űrlapon szereplő adatokat és a termék állapotát. A visszaküldés okától és az Ön kívánságaitól függően a következőképpen járunk el: 

Rossz méret: Ingyenes csere a kívánt méretre, a terméket a kívánt méretben díjmentesen kiküldjük Önnek.

Ha nem a megfelelő terméket küldtük/rendelte meg: Elküldjük Önnek a kért modellt. Ha van árkülönbség, azt leszámlázzuk vagy jóváírjuk.

A termék hibás: Megvizsgáljuk a terméket, és garanciális igény esetén megjavítjuk, vagy kicseréljük. Ha olyan hibák vannak, amelyekre nem terjed ki a garancia, értesítjük. Általános szerződési feltételeink és garanciális feltételeink érvényesek

Egyéb kérés esetén: A visszaküldést az Ön kívánságai és lehetőségeink (pl. visszatérítés, ár levonása a számlából) szerint dolgozzuk fel. 


4. Lépjen kapcsolatba velünk: 

Ha bármilyen kérdése van, vagy a visszaküldési folyamat során bármilyen probléma adódik, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal. Elérhet minket kapcsolatfelvételi űrlapunkkal, az infohungary@stuco.com címen vagy a +36 74 458 020 telefonszámon. Barátságos és hozzáértő munkatársaink szívesen állnak rendelkezésére tanácsokkal és nyújtanak támogatást. 

A Stuco-nál arra törekszünk, hogy a lehető legjobb vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Reméljük, hogy ez az útmutató megkönnyíti és kényelmessé teszi a visszaküldési folyamatot. Köszönjük, hogy a Stuco-t választotta!